1. Qual è il lotto minimo che accettate?
500 pezzi. Sotto questa soglia il setup di linea pesa troppo sul costo per pezzo. Per volumi inferiori proponiamo un formato prototipo o una linea multi-brand condivisa.
2. In quanto tempo riuscite ad avviare una linea nuova?
Setup tipico in 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione dei materiali e del brief tecnico firmato. Include validazione del campione, formazione operatori, test di qualità su 20-50 pezzi pilota.
3. Che certificazioni e qualifiche avete?
Operiamo con procedure di qualità in corso di adeguamento ai principali standard internazionali:
- ISO 9001
- ISO 22000
- FSSC 22000
- HACCP
- ISO 22716 (GMP Cosmetici)
- BRCGS Packaging Materials
- IFS PACsecure
- IFS Logistics
- ISO 14001
- ISO 45001
- ISO 27001
- SA8000
Evidenza documentale fornita durante il processo di qualifica fornitore.
4. Chi è responsabile della conformità delle etichette (CLP, allergeni, codici UDI)?
L'approvazione del contenuto dell'etichetta — testo, claim, dichiarazioni regolatorie — resta sempre del cliente, che fornisce file testo e grafica validati dal proprio ufficio regolatorio e firma il bon-à-tirer prima della produzione. L'esecuzione corretta del lavoro concordato spetta a Globalink: applicazione secondo specifica, verifica di leggibilità, tracciabilità del lotto, confronto EAN e scansione campione. In caso di anomalie sulla stampa fornita, segnaliamo entro 24 ore e non procediamo senza nuova approvazione.
5. Lavorate anche presso la sede del cliente?
Sì. Il nostro core operativo è il capannone di Spino d'Adda, ma su richiesta attiviamo team on-site presso il vostro stabilimento, sempre in appalto di servizi (mai staff leasing né distacco di personale). Perimetro delle attività e governance qualità vengono definiti nel contratto.
6. Quali settori NON trattate?
Non trattiamo: medicinali (qualsiasi), alimentare refrigerato o surgelato (nessuna cella frigo), prodotti che richiedono camera bianca certificata, prodotti infiammabili di classe UN 3. Processi dedicati per: cosmetica (ambient), maternità/pediatria, alimentare non refrigerato, DTC generale e importatori non-EU.
7. Come gestite la logistica in ingresso dei materiali dal cliente?
Scarico su appuntamento in slot di 2 ore (lun-ven 8:00-17:00, orario italiano CET/CEST), controllo quantità contro DDT, foto del pallet in ingresso, segnalazione delle non-conformità entro 1 giorno lavorativo. Stoccaggio in area dedicata al progetto cliente, inventariata.
8. Spedite in dropshipping per e-commerce?
Sì. Integrazione con Shopify, WooCommerce, Prestashop via plugin standard oppure feed CSV/JSON. Cut-off: ordini ricevuti entro le ore 14:00 italiane (CET/CEST), lun-ven, vengono presi in carico in picking lo stesso giorno e consegnati al corriere entro la chiusura del centro. Multi-corriere (BRT, GLS, DHL, UPS) con fallback automatico.
9. Potete gestire i resi?
Reverse logistics con controllo visivo, test funzionale sommario (quando previsto da protocollo cliente), ripristino del prodotto in buono stato e rimessa a magazzino per i resi conformi; smaltimento con certificato per i non conformi. Attività definite nel protocollo di reso siglato ad avvio commessa. Reportistica mensile per causale.
10. Come si parte? Qual è il primo passo concreto?
Email a commerciale@globalinkgroup.it o modulo /contattaci con: tipo di prodotto, volume stimato annuo, scadenze, se avete già materiali pronti. Vi richiamiamo entro 1 giorno lavorativo (lun-ven) con tempi indicativi, tariffa di massima, invito in sede o call di brief.